1. Allgemeine Garantieübersicht

Wir bei Subcontainer UG stehen für geprüfte Qualität und langlebige Produkte.
Daher erhalten Sie auf alle von uns verkauften Container eine produktbezogene Garantie, die je nach Containertyp und Zustand gestaffelt ist.

- Garantiezeitraum: 24 Monate ab Lieferdatum
- Gedeckt sind:
- Strukturelle Defekte (Rahmen, Wände, Türen, Dach, Boden)
- Dichtigkeit (Wind- und Wasserdichtigkeit)
- Kühlaggregate bei Kühlcontainern (Kompressor, Steuerung)
- Nicht gedeckt sind:
- Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung
- Lackschäden durch Dritte oder Standortbedingungen
- Abnutzung durch normalen Gebrauch
- Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Sturm, Hagel, Feuer)
- Garantiezeitraum: 90 Tage ab Lieferdatum
- Gedeckt sind:
- Grundstruktur & Wind-/Wasserdichtigkeit
- Funktionstüchtigkeit von Türen, Riegeln & Dichtungen
- Nicht gedeckt sind:
- Optische Mängel oder Gebrauchsspuren (Rost, Dellen, Farbe)
- Mechanische Schäden nach Übergabe
- Ausfälle durch Drittverwendung (z. B. Umbauten ohne Rücksprache)
- Nur bei neuen oder neuwertigen Kühlcontainern
- Garantiezeitraum: bis zu 12 Monate auf das Aggregat
- Bedingung: Aggregat muss nachweislich gemäß Herstellerangabe betrieben & regelmäßig gewartet worden sein
- Nicht gedeckt: Ausfälle durch falsche Stromzufuhr, Überlastung, fehlende Wartung, Frostschäden oder Umrüstungen
- Kontaktaufnahme: Per E-Mail oder WhatsApp unter Angabe von:
- Bestellnummer / Rechnungsnummer
- Beschreibung des Problems (Text + ggf. Fotos/Videos)
- Datum des Auftretens
- Sichtung & Ersteinschätzung: Unser Team prüft den gemeldeten Schaden und entscheidet, ob:
- eine Reparatur vor Ort durchführbar ist
- ein Austausch notwendig ist
- eine Teilerstattung sinnvoll ist
- Umsetzung:
- Reparaturen erfolgen durch unser Technikerteam oder externe Partner
- Ersatzteile oder Austauschlieferung werden schnellstmöglich organisiert
- Bei irreparablen Mängeln: Gutschrift oder Rücknahme nach Absprache
- Schäden durch unsachgemäße Beladung, Transport oder Lagerung
- Selbstverschuldete Defekte (z. B. falsche Anschlüsse bei Kühlaggregaten)
- Schäden durch Umbauten ohne vorherige Genehmigung
- Kontaminationen (z. B. bei Lebensmittel-/Chemikalienlagerung)
- Schäden durch Witterung, Feuer, Einbruch oder Vandalismus
8. Fragen zur Garantieabwicklung?
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung – vor, während und nach dem Kauf.
📧 E-Mail: infos@subcontainerug.com
📱 WhatsApp: +49 1521 9367558
📍 Subcontainer UG, Johannesstraße 19, 99084 Erfurt
